Краткий обзор обращений граждан в 2012 году

В 2012 году в Средне-Поволжское управление Ростехнадзора поступило 618 обращений граждан. Из них поступило: 161 обращение через Интернет сайт, раздел «Обратная связь»; 13 обращений из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций; 8 обращений от депутатов Государственной Думы РФ.

За 2012 год основными темами письменных обращений граждан стали вопросы в области:
- энергетического надзора 27%;
- надзора за объектами газораспределения и газопотребления 9,9%;
- надзора за подъемными сооружениями 9,7%;
- нарушения правил теплоснабжения 5,7 %;
- надзора за объектами химического и нефтеперерабатывающего комплекса 4,9 %;
- строительного надзора 4,6%;
- надзора за ведением горных работ и объектами нефтегазодобычи 3,8%;
- надзора за гидротехническими сооружениями 1,3 %;
- лицензирования 2%;
- обучения и проверки знаний персонала 1%.

В своих обращениях граждане поднимали такие вопросы как:
- несоблюдение требований энергетической безопасности и законности подключения электрических сетей;
- незаконное подключение посторонних потребителей от электрических сетей жилого дома;
- нарушение Правил эксплуатации и устройства электроустановок со стороны юридических лиц;
- незаконность установки опор высоковольтных линий электропередач;
- правомерность эксплуатации газового оборудования;
- неудовлетворительное техническое состояние лифтов,
- безопасность эксплуатации подъемных сооружений;
- порядок выдачи технических условий на присоединение объектов капитального строительства;
- строительство предприятий с нарушением норм промышленной безопасности и экологии;
- безопасность эксплуатации гидротехнических сооружений;
- обращения граждан, уточняющего характера по вопросу исполнения государственных функций, в том числе получение разрешения на допуск в эксплуатацию энергоустановок, получение лицензий на право эксплуатации взрывопожароопасных производственных объектов;
- неблагоприятные условия проживания граждан по причинам нарушений правил содержания и ремонта жилых домов.

В целях решения проблем, поднимаемых в обращениях граждан, Управление принимались следующие меры:
1. Проводились выездные проверки и обследования в целях установления изложенных в обращении фактов и принятия мер (101 выездная проверка). В ходе проведения проверок при подтверждении фактов изложенных в обращениях, составлялись акты проверок и выдавались предписания об устранении выявленных нарушений. Так же по факту выявленных нарушений в 36-ти случаях, по отношению к должностным лицам были применены меры административной ответственности.
2. Предоставлялись письменные разъяснения на интересующие граждан вопросы.
3. 134 обращения, не относящиеся к компетенции Управления, были перенаправлены по подведомственности в уполномоченные на принятие мер реагирования органы.